WiFi로 연결하는 프린터가 인식이 안된다면 아래와 같은 문제를 점검해보면 된다.
(1) 프린터와 PC가 같은 라우터에 연결되어 있는가?
(2) 드라이버가 손상되거나 변조되었는가?
(3) 프린터 펌웨어가 손상되거나 변조?
(4) 사용자 권한 문제
이 중에서 특수한 조건 하에 있게 되는 문제로 특기하고 싶은 것은 (1)이다.
특수한 조건이란 이러하다. 모종의 이유로 라우터를 두대를 연결해서 쓰는 경우가 있다. 요즘은 모뎀과 라우터가 한 기기로 제공되는 경우가 있는데, 가정용 라우터는 대부분 RJ45 커넥터가 4개 제공된다. 이 커넥터에 연결해야 하는 기기 대수가 많으면 모뎀 라우터에 다른 라우터 하나를 더 연결해서 쓰기도 한다. 이렇게 연결된 특수한 조건에서 생각지도 못한 일이 있을 수 있는데 WiFi로 연결한 프린터가 인식이 안되는 문제다.
이 경우 (2)부터 (4)까지를 우선 보게 된다. 그래도 문제가 해결이 안되면 오리무중에 빠지는데 이러할때 생각해볼만한 것이 있다. 프린터와 PC가 같은 라우터에 연결되어 있을까?
모뎀 라우터는 192.168.0.xxx 대역이고 PC가 연결된 라우터는 192.168.1.xxx 대역이라 서로를 경유해서 참조가 안되는 것 같다. 그래서 같은 IP 대역인 경우여야 즉 연결시킨 라우터가 같아야 프린트 신호가 프린터에 연결된다.
한가지 더 말해보자면, 이런 것도 고려해보면 좋다.
모뎀 라우터와 PC가 연결된 라우터가 모두 2.4G, 5G를 제공한다면 각각 다른 SSID를 붙이는게 좋다. 즉 모뎀 라우터는 Battery-D 2.4G, Battery-D 5G로 이름붙이고, PC가 연결된 라우터는 Razzle-Dazzle 2.4G, Razzle-Dazzle 5G 처럼 해두는게 좋다. 일관되게 식별이 되게 붙이는 게 좋다. 때로는 모종의 이유로 모뎀 라우터에 Battery-D 2.4G, Razzle-Dazzle 5G 처럼 변조되면 WiFi 리스트만 봐서는 속아지는데 이 경우 (1)을 알아도 모뎀 라우터인지 구별이 실패하게 되서 같은 라우터에 PC와 프린터가 연결이 안된지를 모르게 된다. 이것도 인식안되는 원인중 하나일 수 있다.
그외에 (2)부터 (4)까지는 다들 아시는 바 그대로다. 이런 경우도 있긴 하다.
프린터에 리셋 기능이 있는데 이 리셋 기능이 가능한 것은 프린터 내부 저장장치에 복구되는 데이터가 존재하기 때문이다. 이 경우 복구되는 데이터가 변조되면 리셋시 변조된대로 된다. 이 경우에는 할 수 있다면 펌웨어 업데이트를 수동으로 해보면 된다. 즉 업체에서 수동으로 파일을 다운로드 받아 이 기반에서 업데이트하는 것이다. 이 경우 고약하게 고장난 것만 아니라면 해결이 된다. 이 경우에도 널리 알려진 (2)만 해보다보면 인지가 안될 수 있는데 알려진대로 안되면 해볼만한 방법이다.
일단 이정도만 살펴봐도 대부분의 문제가 해결되는데 안되면 시스템 복구나 타임머신 등을 이용해보면 될 수 있다. 대체로 위 네가지 사항만 해결되도 고쳐지는데, 안된다면 프린터만 문제가 아니라 PC 설정 문제도 겹치는 수가 있다. 이 경우 운영체제 재설치와 하드웨어 리셋이 필요하고 그래도 안되면 고객지원이 빠른 방법이다.